Shopee COD退货政策更新，已于本月生效

最近，Shopee宣布了一项新的退货政策更新，特别针对选择货到付款（COD）方式的买家。根据这一政策，如果在当面验货时发现商品与描述不符，买家可以直接退货，该政策将于5月16日开始生效。

需要注意的是，新的退货政策仅适用于使用ShopeeXpress配送服务的情况下，该服务支持在送货地点进行退货，并且仅适用于COD付款方式。

根据Shopee的通知，使用COD付款方式进行退货的步骤如下：

1. 快递员将说明如何打开货到付款（COD）包裹。
2. 买家按照快递员的指示在其面前打开包裹。
3. 快递员将记录货到付款包裹的打开过程。
4. 买家检查包裹内容与产品描述是否一致。
5. 如果与产品描述或照片相符，买家将继续进行COD付款的过程。
6. 如果COD包裹与产品描述或照片不符，买家可以将包裹退还给快递员，快递员将重新包装并寄回给卖家。

然而，需要遵守一些规定：

1. 在过去的60天内，如果买家拒收包裹两次，将自动被禁止使用COD选项，期限为第二次拒绝之后的60天。
2. 如果在过去的60天内买家损坏包装、商品包装或包裹一次，将被禁止使用COD选项60天。
3. 如果在过去的60天内买家没有按照COD退货指示进行退货一次，将被禁止使用COD选项60天。

截至1月31日，Shopee正式实施了允许买家在COD付款之前先打开商品的政策。而现在，Shopee又扩大了政策范围，允许买家在货到付款之前退货。实际上，此前该政策已经在小范围内实施过。

尽管Shopee表示该政策不会对退货率产生影响，对平台卖家的业绩影响较小。然而，由于该政策实际上缩短了客户的退货流程，许多客户可能会冲动退货，从而增加退货率的可能性。

总体而言，对于某些买家来说，这一政策改善了客户体验，提升了退货的便利性，从长远来看对平台和卖家都有益处。